WhatsApp é o principal canal para compras a distância nas farmácias
Novo levantamento do IFEPEC, Instituto Axxus e NEIT-Unicamp comprovou que em 16,6% das compras online, o WhatsApp se destaca frente às lojas físicas.
A pesquisa, que ouviu 4 mil consumidores, mostrou que a utilização do aplicativo passou a dominar as transações digitais, dobrando seu percentual de uso em relação à última medição no ano passado.
Público-alvo principal
O estudo revela que as mulheres foram as maiores usuárias destas compras online, atingindo 52% dos responderam à pesquisa.
Frequência de uso do delivery entre adultos mais velhos
Entre os consumidores com mais de 60 anos, o uso do delivery se destacou: 16,61% das compras online ocorreram por esta modalidade. O segmento mostra um maior interesse no serviço por seu conforto e praticidade.
A pesquisa também apontou a fidelidade dos consumidores mais velhos em relação ao uso do delivery devido à facilidade e segurança na compra, especialmente durante os horários de maior ocupação nas farmácias físicas.
Uso do WhatsApp nos rincões
Nos estados da região Nordeste e Sudeste, onde o WhatsApp é mais usado, há uma maior aderência a esta modalidade, com 18% das compras online efetuadas pelos consumidores nesses estados.
Perguntas Frequentes
Quais são as vantagens de comprar medicamentos online por WhatsApp?
A principal vantagem é a praticidade e rapidez, sem precisar deslocar-se até a farmácia física. Além disso, os clientes podem pedir itens específicos diretamente para o vendedor.
Quantos percentuais do consumo da categoria de medicamentos online são feitos pelo WhatsApp?
Basta 16,6% das compras a distância nas farmácias ser efetuada através do WhatsApp. O aplicativo já é o principal canal de venda para esses produtos.
Qual o uso específico do WhatsApp em farmácias nos estados Nordeste e Sudeste?
No Nordeste, 18% das sales por medicamentos online são realizadas pelo WhatsApp. Na região Sudeste, essa proporção diminui para cerca de 17%.