O programa disponibilizará até 100 mil consultas mensais, com acesso via aplicativo “Acolhe Mais” e sem a necessidade de encaminhamento prévio.

Mulheres de todo o Brasil agora podem contar com um novo e importante recurso de apoio psicológico através do Sistema Único de Saúde (SUS). Foi lançado um serviço de teleatendimento que visa oferecer suporte em saúde mental, com foco especial em grupos que vivem situações de maior vulnerabilidade.

A iniciativa, que faz parte da ação "Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres" do Ministério da Saúde em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), prevê a disponibilização de até 100 mil consultas por mês.

Este atendimento remoto busca criar um ambiente seguro e acolhedor, livre de julgamentos, para que as pacientes possam compreender suas vivências e construir estratégias eficazes para sua proteção, cuidado e bem-estar geral.

Prioridade no acesso ao teleatendimento psicológico do SUS

O serviço de teleatendimento psicológico do SUS prioriza diversas categorias de mulheres a partir dos 18 anos. Entre elas, estão as que vivenciam situações de violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral, buscando oferecer um suporte crucial em momentos de grande fragilidade.

Além das vítimas de violência, a assistência é estendida a mães atípicas e mulheres com sobrecarga de cuidado não remunerado. Este grupo inclui aquelas que cuidam de pessoas com deficiência (PCD), familiares neurodivergentes ou com doenças raras, reconhecendo a exaustão e o impacto mental dessa rotina.

Como acessar o "Acolhe Mais" e agendar sua consulta online

O acesso ao teleatendimento é facilitado e totalmente gratuito. As interessadas podem utilizar o aplicativo “Acolhe Mais”, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou através do site oficial. Para fazer o login, é necessário usar a senha da plataforma Gov.br.

Um dos pontos mais relevantes é que não é preciso ter um encaminhamento prévio de outra unidade de saúde pública. Da mesma forma, não é necessário apresentar qualquer documento que comprove a situação de violência, vulnerabilidade ou a condição de cuidadora sem remuneração, garantindo sigilo e desburocratização.

O processo começa com o preenchimento de um formulário online e a resposta a perguntas de acolhimento digital. Após o envio da solicitação, a equipe de profissionais avalia as informações e dá um retorno à paciente em até 24 horas. Confirmado o agendamento, a usuária recebe orientações, lembretes e o link para a videochamada.

Horários e estrutura das sessões de telepsicologia pelo SUS

Os atendimentos psicológicos são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, seguindo o horário de Brasília. Aos sábados, o serviço funciona das 8h às 14h, oferecendo flexibilidade para as pacientes.

Cada sessão de teleatendimento tem duração mínima de 50 minutos. A jornada terapêutica inclui um acolhimento inicial e o acompanhamento psicológico contínuo, organizado em ciclos de até 10 sessões. Há, ainda, a possibilidade de renovação, caso haja necessidade de prolongar o suporte.

Um dos objetivos é favorecer a construção de um vínculo terapêutico sólido, permitindo que a mesma psicóloga acompanhe a usuária ao longo de todo o processo. Isso contribui para uma maior eficácia do tratamento e para a sensação de segurança da paciente.

Canais de emergência e apoio em casos de violência

É fundamental ressaltar que, em situações de risco imediato de violência ou quando a violência já foi consumada, a prioridade é acionar os serviços de emergência. A vítima ou qualquer pessoa que tenha conhecimento da situação deve ligar para o telefone da Polícia Militar (190) de sua localidade ou para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), no número 192.

A rede de proteção à mulher no Brasil também conta com a Central de Atendimento à Mulher 180. Este serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive em feriados, sendo um canal vital para denúncias e orientações.

Perguntas Frequentes

O teleatendimento psicológico pelo SUS é gratuito?

Sim, o serviço de teleatendimento psicológico oferecido pelo SUS é totalmente gratuito para todas as mulheres que se enquadram nos critérios de atendimento, especialmente as em situação de violência ou cuidadoras.

É preciso ter encaminhamento para usar o Acolhe Mais?

Não, não é necessário ter um encaminhamento prévio de outra unidade de saúde para acessar o teleatendimento psicológico através do aplicativo “Acolhe Mais”. Basta realizar o cadastro e seguir as etapas.

Qual o horário de atendimento das sessões online?

As sessões de teleatendimento ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, sempre no horário de Brasília, proporcionando flexibilidade para as usuárias.

Quantas sessões posso fazer no teleatendimento do SUS?

A jornada prevê ciclos de até 10 sessões de acompanhamento psicológico. Há a possibilidade de renovação desses ciclos, caso a necessidade de suporte profissional persista, visando um tratamento contínuo.

O que fazer em caso de risco imediato de violência?

Em caso de risco imediato de violência ou violência já ocorrida, é essencial ligar para o 190 (Polícia Militar), 192 (Samu) ou procurar a Central de Atendimento à Mulher 180, que funciona 24 horas por dia.