O shopper da farmácia não compra categorias: compra soluções
No Brasil, 82% dos compradores de farmácias não buscam produtos por categorias, mas sim solução para necessidades particulares. Cuidado com o foco apenas em MIPs.
Farmácias tornaram-se pontos essenciais na rotina do brasileiro, oferecendo serviços além da dispensação, como vacinas e testes, integrando digitalmente e aumentando a exigência dos consumidores.
Como integrar serviços clínicos com o varejo farmacêutico?
Farmácias devem unir consultas de IA a serviços clínicos como vacinação para oferecer experiência integral ao shopper.
Inovação tecnológica no atendimento farmacêutico
Inteligência artificial pode analisar dados individuais para personalizar recomendações e construir jornadas terapêuticas completas, desde gripe a acompanhamento diabético.
Perguntas Frequentes
Vai haver reorganização de categorias nas farmácias?
Não! As farmacias devem focar em estratégias holísticas que atendam necessidades específicas, como longevidade e saúde. A categoria é importante para gestão, mas o cliente quer soluções.
Como as farmácias podem se adaptar a essa nova realidade?
Hora de entender o shopper: implementar serviços clínicos complementares ao atendimento farmacêutico e integrar tecnologia como IA para personalizar cuidados.