Gigante farmacêutica investe na formação de Notáveis em Orlando, visando aprimorar o atendimento e fortalecer a cultura centenária da empresa.

A RD Saúde, holding que gerencia as conhecidas redes de farmácias Raia e Drogasil, promoveu uma iniciativa inédita ao levar 80 de seus colaboradores para um curso de formação imersivo na Disney, em Orlando, nos Estados Unidos. A viagem faz parte da premiação do programa “Notáveis 2026”, um evento anual que visa reconhecer e impulsionar a cultura de excelência da companhia.

Os profissionais, que incluem desde gerentes de farmácia até membros do time corporativo, participam do “Curso de Estratégia da Magia”, em parceria com o Ibex Institute. O objetivo principal é aprimorar as técnicas de atendimento e encantamento do cliente, espelhando-se na renomada experiência oferecida pelos parques temáticos.

Este é o quarto ano que a RD Saúde oferece esta experiência exclusiva, mas, desta vez, o grupo de “Notáveis” foi expandido, passando de 50 para 80 participantes, demonstrando o crescente investimento da empresa no desenvolvimento de suas equipes e na busca por um serviço cada vez mais qualificado para os consumidores brasileiros.

Reconhecimento e Crescimento dos Notáveis 2026

O programa “Notáveis 2026” é um pilar fundamental da RD Saúde para reforçar sua cultura e celebrar o desempenho de profissionais em todo o país. O evento anual reuniu cerca de 8.000 colaboradores em março deste ano, em São Paulo, antes de selecionar os premiados para a viagem internacional.

Os 80 selecionados para a imersão em Orlando representam diversas áreas da companhia. Entre eles estão gerentes de farmácia, gerentes farmacêuticos, farmacêuticos, colaboradores dos centros de distribuição e do time corporativo. Larissa Santos, gerente-executiva de Comunicação, Marca Empregadora e Eventos da RD Saúde, que acompanha o grupo, ressalta a importância da iniciativa.

“Esta premiação dos Notáveis vai muito além de reconhecer uma grande entrega. Queremos proporcionar uma experiência capaz de ampliar repertório de excelência em atendimento, inspirar e deixar uma marca na trajetória dessas pessoas”, afirma Larissa Santos, destacando o valor da experiência na construção de um vínculo mais forte entre o profissional e a empresa.

A Estratégia da Magia: Encantar o Cliente em Farmácias

O “Curso de Estratégia da Magia” na Disney foca em táticas e filosofias que transformam o atendimento ao cliente em uma experiência memorável. Para a RD Saúde, que tem como propósito “cuidar de gente”, a conexão com a excelência do serviço Disney é direta e estratégica.

Renato Raduan, CEO da RD Saúde, enfatiza a relevância desse investimento na formação. “Nossa empresa é feita de pessoas que têm como propósito cuidar de gente. E a excelência desse atendimento faz parte de uma cultura genuína e centenária”, explica Raduan.

O CEO acrescenta que “essa experiência na Disney está 100% conectada com o nosso trabalho diário de encantar o cliente, para que ele nos escolha sempre”, reforçando que a capacitação visa um impacto direto na satisfação dos consumidores das redes Raia e Drogasil.

Multiplicando o Conhecimento Internamente com Impacto Duradouro

A experiência em Orlando não se encerra com o retorno dos colaboradores ao Brasil. A intenção da RD Saúde é que os aprendizados adquiridos na Disney sejam disseminados por toda a organização, criando um efeito multiplicador no padrão de atendimento.

Larissa Santos explica o ciclo de conhecimento: “Cada colaborador Notável volta para sua rotina com novos aprendizados, novas referências e com o compromisso de compartilhar esse conhecimento com suas equipes.” Essa troca interna é fundamental para que as novas práticas e aprimoramentos cheguem a todos os pontos de contato com o cliente.

“É um movimento que começa nas pessoas, se multiplica dentro da organização e chega ao nosso negócio por meio de uma cultura cada vez mais forte e de uma experiência ainda melhor para os nossos clientes”, conclui Santos, evidenciando o compromisso da RD Saúde em fortalecer sua cultura de serviço e garantir uma experiência de compra diferenciada.

Perguntas Frequentes

O que é o programa Notáveis 2026 da RD Saúde?

O Notáveis 2026 é um evento anual da RD Saúde que reconhece profissionais de destaque de suas equipes em todo o Brasil. A premiação do programa inclui viagens de formação, como a imersão na Disney, para um grupo selecionado de colaboradores.

Quantos funcionários da RD Saúde foram para a Disney?

A RD Saúde levou 80 funcionários para o “Curso de Estratégia da Magia” na Disney, em Orlando, nos Estados Unidos. Este número representa um aumento em relação aos 50 colaboradores que participaram da premiação em anos anteriores.

Qual o objetivo do curso na Disney para os colaboradores da RD Saúde?

O principal objetivo é aprimorar as habilidades de atendimento e encantamento do cliente, alinhando-as à cultura centenária da RD Saúde de “cuidar de gente”. A experiência visa inspirar os profissionais e enriquecer seu repertório de excelência em serviço.

Quem são os participantes do curso de formação em Orlando?

Os participantes são profissionais de diversas áreas da RD Saúde, incluindo gerentes de farmácia, gerentes farmacêuticos, farmacêuticos, e colaboradores dos centros de distribuição e do time corporativo, todos selecionados pelo programa Notáveis 2026.