KPIs Essenciais para Gestores de Farmácias Supervisionarem com Excelência
Acompanhar os indicadores chaves do negócio é fundamental para o sucesso das farmácias. Compreender esses KPIs pode transformar qualquer farmácia em uma operação bem-sucedida.
Vendas e Perdas
O indicador de vendas, ou faturamento, não é o único que importa. Deve-se avaliar também a porcentagem das possíveis vendas não efetivadas. Além disso, identificar produtos não vendidos e entender os motivos que levam ao abandono do carrinho pode abrir novos canais de lucratividade.
Compras
No setor de compras, a gestão de estoque é crucial. Indicadores como o nível de ruptura devem ser monitorados diariamente, pois estoques zerados podem causar prejuízos significativos.
Perguntas Frequentes
Como controlar a eficiência operacional na farmácia?
Gestores devem acompanhar o tempo médio de atendimento e a produtividade por colaborador. Essas métricas auxiliam na identificação de falhas e, consequentemente, na melhoria do serviço.
Qual é a importância dos indicadores de margem?
No grupo de produtos estratégicos, gerenciar o índice de representatividade, tanto em estoque de Curva A quanto de Curva D, é fundamental para obter uma boa rentabilidade. Quanto menor a presença desses grupos de produto sem giro no estoque, melhor.