O novo serviço personalizado por aplicativo busca atender um consumidor mais informado e focado em bem-estar com conveniência e confiança.

O Grupo DI, ecossistema conhecido por reunir marcas como Drogaria Iguatemi e Discover, acaba de anunciar uma inovação significativa em seu atendimento ao cliente: o lançamento do DI For You. Trata-se de um serviço exclusivo de concierge, totalmente operado via WhatsApp, que promete revolucionar a experiência de compra e o relacionamento com os consumidores em todo o Brasil.

A iniciativa surge como uma resposta direta às mudanças no comportamento do público, que tem demonstrado uma busca crescente por saúde, beleza e bem-estar, encarando esses pilares como investimentos de longo prazo. O DI For You visa não apenas facilitar a aquisição de produtos, mas também oferecer um acompanhamento personalizado, desde a escolha até a reposição.

Com a novidade, o Grupo DI, que já se consolidou como um hub completo de bem-estar com uma vasta gama de produtos — de medicamentos e dermocosméticos a suplementos e dispositivos para o lar —, reforça seu compromisso em se antecipar às necessidades de um cliente cada vez mais conectado e exigente.

A Nova Era do Consumidor de Luxo em Saúde

Nos últimos anos, o Grupo DI identificou uma transformação profunda no perfil do seu consumidor. Não se trata mais apenas de idade, mas de um comportamento que transcende faixas etárias, caracterizado por um alto nível de informação e o desejo de integrar saúde e longevidade à rotina diária.

Leonardo Diniz, sócio-diretor da empresa, descreve essa mudança: "Existe uma transformação muito clara acontecendo. Hoje falamos de um consumidor extremamente informado, que acompanha tendências globais e passou a tratar saúde e bem-estar como investimento de longo prazo. Ele não procura apenas produtos; procura confiança, praticidade e alguém que consiga traduzir possibilidades em escolhas relevantes para sua rotina."

Este público, que o Grupo DI atende com um ticket médio superior a R$ 1 mil por mês, vê a saúde, a beleza, a performance e a longevidade como partes interligadas de uma mesma jornada. É para esses clientes que o DI For You foi concebido, prometendo uma abordagem que vai além da simples transação.

DI For You: Conveniência e Confiança Pelo WhatsApp

Disponível a partir deste mês, o serviço de concierge DI For You se integra a uma estratégia maior de crescimento do Grupo DI para o segundo semestre. A plataforma de mensagens instantâneas foi escolhida estrategicamente por sua ubiquidade e capacidade de oferecer uma interação direta e pessoal.

Diniz explica a lógica por trás da escolha do WhatsApp: "O que vimos é que o consumidor criou uma nova lista de compras que antes não existia. Além da lista tradicional do supermercado, existe hoje uma lista contínua ligada ao bem-estar: vitaminas, proteínas, fibras, medicamentos, dermocosméticos e produtos que fazem parte da rotina."

Ele acrescenta que a facilidade permite simplificar esse processo: "Entendemos que poderíamos transformar esse processo em algo mais simples e próximo. O WhatsApp tem um papel muito importante nisso e, com o DI For You, estamos estreitando nossa relação com clientes, pacientes e médicos. Muitas vezes recebemos pedidos e prescrições compartilhados ainda do consultório, incluindo medicamentos de alto valor agregado, o que reforça a confiança do paciente e do médico na segurança do nosso serviço."

Expansão e Visão de Futuro do Grupo DI

A chegada do DI For You marca um período de intensa aceleração para a companhia, que tem expandido tanto sua presença física quanto seu ecossistema de marcas e serviços. Recentemente, o grupo inaugurou sua segunda unidade em Porto Feliz (SP), localizada no Boa Vista Village Mall, elevando para nove o número total de endereços físicos no país.

Para Karina Diniz, Global Brand Curator da empresa, o trabalho do Grupo DI envolve também antecipar tendências e identificar movimentos de consumo. "Nosso trabalho vai além de selecionar produtos. Existe um olhar constante para entender hábitos, descobrir marcas e identificar movimentos que façam sentido para a vida das pessoas. Muitas vezes estamos olhando para categorias e marcas que o consumidor ainda não sabe que precisa, mas que passam a fazer sentido poucos meses depois", afirma.

Essa combinação de expansão física com a inovação digital, como o concierge de bem-estar via WhatsApp, consolida o Grupo DI como um player estratégico no segmento de saúde e beleza, pronto para atender às expectativas de um mercado em constante evolução.

Perguntas Frequentes

O que é o DI For You?

O DI For You é o novo serviço de concierge de luxo lançado pelo Grupo DI, que opera via WhatsApp, oferecendo atendimento personalizado para a compra de produtos de saúde, beleza e bem-estar da Drogaria Iguatemi e outras marcas do grupo.

Como funciona o serviço de concierge via WhatsApp do Grupo DI?

O cliente interage diretamente com um concierge através do WhatsApp para solicitar produtos, obter recomendações personalizadas, fazer reposições de itens e gerenciar suas necessidades de saúde e bem-estar de forma prática e segura.

Quem pode usar o DI For You?

O serviço é direcionado a consumidores que buscam um atendimento mais exclusivo e personalizado em saúde e bem-estar, com um perfil menos ligado à idade e mais ao comportamento de valorizar investimentos de longo prazo nessa área, independentemente da região do país.

Quais produtos o DI For You oferece?

O serviço dá acesso a todo o ecossistema do Grupo DI, que inclui medicamentos, dermocosméticos, suplementos, proteínas, fibras, home devices, snacks saudáveis e novas marcas digitais, tanto nacionais quanto internacionais.