A Gestão Integrada Alinhando Estratégia e Operação
No varejo farmacêutico, a gestão integrada se torna essencial para alinhar estratégia com operações diárias. O objetivo é que cada área da empresa compreenda sua contribuição individual para o sucesso geral.
Ajd Alexandro Gandur, ex-executivo do Grupo EMS e atual conselheiro da Gandur Partners, ressalta a importância de criar uma árvore de indicadores que conecte metas financeiras com as atividades executadas no dia-a-dia.
Árvores de Indicadores: Um Alinhamento Estratégico
Gandur destaca como as estruturas de indicadores devem integrar os três principais elos da operação farmacêutica - centro de distribuição, administração e lojas. Na ponta do atendimento ao paciente, métricas como a ruptura de gôndola passam a guiar decisões diariamente.
Incentivo e Integração: A Palma da Mão na Estratégia
A gestão integrada não se limita apenas à criação das árvores de indicadores. Também inclui uma rotina contínua de acompanhamento através de reuniões frequentes, como encontros semanais entre conselho e diretoria.
Gandur salienta a importância de conectar os indicadores ao sistema de incentivo remuneratório, fazendo com que bônus sejam alinhados às métricas de desempenho coletivas. É assim que se evitam metas sem consequência financeira.
Perguntas Frequentes
Qual é o primeiro passo para implementar a gestão integrada em redes de farmácias?
Ajd Gandur começa redefinindo uma árvore de indicadores que alinha os objetivos estratégicos do negócio com as atividades diárias da administração, centro de distribuição e lojas.
Como a tecnologia pode ser utilizada nesta gestão?
Tecnologias como a inteligência artificial vêm automatizando a execução de várias tarefas operacionais, diminuindo atividades administrativas e aumentando a eficiência generalizada dos processos.
Os indicadores são a base para a gestão integrada. Mas quais são eles?
Indicadores financeiros como EBITDA, receita, tíquete médio e margem de contribuição são cruciais para definir metas operacionais. Além disso, métricas específicas para administração, distribuição e lojas devem ser monitoradas.