A certificação ISO 9001, concedida pelo IQG, eleva o padrão de gestão na saúde pública brasileira, com foco em eficiência e transparência para a população.

O Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim”, mais conhecido como CEJAM, alcançou um feito inédito no Brasil. A instituição se tornou a primeira Organização Social de Saúde (OSS) do país a receber a certificação ABNT NBR ISO 9001:2015 em nível institucional, um reconhecimento de excelência em gestão de qualidade.

A importante certificação foi concedida pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), após uma rigorosa avaliação do sistema de gestão da qualidade do CEJAM. Este selo internacional atesta o compromisso da organização com os mais altos padrões de eficiência, transparência e melhoria contínua em suas operações.

Para o setor público de saúde, essa conquista representa um avanço significativo na adoção de referências internacionais de gestão. Isso impacta diretamente a forma como os serviços são administrados e entregues aos cidadãos nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.

O que representa a Certificação ISO 9001?

Reconhecida globalmente e adotada por organizações em mais de 170 países, a norma ISO 9001 estabelece critérios para a estruturação, o monitoramento e o aprimoramento contínuo dos processos de uma instituição. Ela abrange aspectos cruciais como a excelência operacional, a gestão de riscos, a tomada de decisões fundamentada em evidências e o foco constante na melhoria dos resultados.

Para as Organizações Sociais de Saúde, que gerenciam serviços públicos e recursos destinados à saúde, a implementação de processos certificados pela ISO 9001 se traduz em maior eficiência nas operações, uma transparência aprimorada na administração de recursos e uma capacidade de monitoramento muito mais robusta das atividades realizadas.

Impacto na Gestão Pública de Saúde

A conquista do CEJAM serve como um modelo e um incentivo para outras instituições que atuam na saúde pública brasileira. Segundo João Romano, gerente executivo do CEJAM, a certificação prova que é possível aliar qualidade e eficiência na administração de serviços de saúde públicos.

Romano enfatiza que “A certificação ISO 9001 demonstra que é possível conciliar qualidade, eficiência e melhoria contínua à gestão de serviços públicos de saúde. Esse reconhecimento fortalece o compromisso do CEJAM com uma atuação cada vez mais qualificada e centrada nas necessidades da população.”

O Caminho para a Excelência e Qualidade

A obtenção do selo ISO 9001 não foi um processo isolado. A preparação para a avaliação conduzida pelo IQG envolveu um trabalho árduo e coordenado de profissionais de diversas áreas do CEJAM, em uma ampla mobilização interna. O processo incluiu a análise aprofundada de práticas de governança, gestão por processos, gestão de riscos e a realização de auditorias internas rigorosas.

O gerente executivo do CEJAM reforça que “O selo ISO 9001 representa o fortalecimento de uma cultura institucional baseada em processos, evidências e aperfeiçoamento permanente. Ser a primeira OSS do Brasil certificada, em nível institucional, pela norma reforça nossa responsabilidade com a excelência na gestão do SUS.”

Com uma história de 35 anos de atuação, o CEJAM gerencia atualmente mais de 100 unidades e serviços de saúde nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, contando com uma equipe de cerca de 26 mil colaboradores.

Perguntas Frequentes

O que é uma Organização Social de Saúde (OSS)?

Uma Organização Social de Saúde (OSS) é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que firma contratos de gestão com o poder público para administrar serviços e unidades de saúde, como hospitais, ambulatórios e UPAs, visando otimizar a gestão e a prestação de serviços à população.

Qual a importância da ISO 9001 para a saúde pública?

A ISO 9001 na saúde pública garante a padronização de processos, maior eficiência operacional, transparência na gestão de recursos, melhoria contínua dos serviços e maior satisfação do usuário. Isso eleva o nível de qualidade e segurança dos cuidados prestados à população.

Quantas unidades o CEJAM administra no Brasil?

O CEJAM, com 35 anos de história, administra atualmente mais de 100 unidades e serviços de saúde. Suas operações estão concentradas nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, e a instituição conta com aproximadamente 26 mil colaboradores.