Inteligência artificial transforma a jornada de compra e exige adaptação do setor farmacêutico.
O mercado de consumo passa por uma transformação profunda impulsionada pela inteligência artificial, mudando a forma como os clientes encontram produtos. A disputa comercial, antes restrita a lojas físicas e e-commerce, agora ganha uma nova camada de intermediação tecnológica, conforme informação divulgada por Farmacias.
A mudança altera a dinâmica tradicional de busca e decisão, exigindo que redes de farmácias e laboratórios farmacêuticos revejam suas estratégias digitais. Com o avanço dos LLMs e assistentes virtuais, o consumidor delega etapas de pesquisa, comparação e pagamento para algoritmos avançados.
Para entender o impacto dessa revolução, executivos e especialistas do setor analisam dados de crescimento do tráfego digital originado por IA em mercados globais e nacionais, projetando novos desafios para a indústria de saúde e o varejo de medicamentos, conforme informação divulgada por Farmacias.
O impacto do comércio agêntico no varejo
A Adobe registrou um crescimento impressionante de 693% no tráfego originado por IA para sites varejistas durante as compras de fim de ano nos Estados Unidos, sinalizando uma tendência global de consumo.
Dados da Similarweb citados em relatório do BTG Pactual mostram que os acessos a varejistas gerados por inteligência artificial cresceram 203% no Brasil, evidenciando a rápida adesão do público brasileiro.
Como os agentes de IA mudam as buscas
Segundo a Salesforce, o uso de agentic search como primeiro passo da jornada de compra cresceu 200% em um ano, enquanto as buscas tradicionais recuaram 15% no período analisado.
A Visa apontou que 48% dos consumidores online utilizam inteligência artificial para pesquisar compras recentes, e um terço já aceita permitir que agentes autônomos realizem pagamentos por eles.
Desafios para marcas e farmácias
César Bentim, conselheiro certificado pelo IBGC e consultor do mercado farmacêutico, destaca que a grande questão é garantir que marcas sejam encontradas e compreendidas por máquinas.
A vitrine digital muda de lugar, exigindo que preços, disponibilidade, reputação e evidências dos produtos sejam perfeitamente interpretados pelos novos algoritmos de inteligência artificial.
Perguntas Frequentes
O que é o comércio agêntico na farmácia?
É uma evolução digital onde agentes de inteligência artificial pesquisam, comparam e executam transações de saúde e medicamentos em nome do consumidor.
Como a inteligência artificial afeta as vendas de farmácias?
A IA atua como intermediária entre a intenção de compra e a decisão, exigindo que farmácias otimizem seus dados para serem recomendadas por assistentes virtuais.
Quais dados comprovam o crescimento do comércio agêntico?
Relatórios da Adobe, Salesforce, Visa e BTG Pactual apontam altas expressivas no tráfego e nas buscas originadas por inteligência artificial no varejo.