Crescimento digital desafia a logística das farmácias no Brasil
O avanço expressivo das canetas emagrecedoras no mercado brasileiro tem imposto novos desafios operacionais para as grandes redes de farmácias. A demanda por esses produtos específicos exige cuidados rigorosos que vão desde o armazenamento adequado até a entrega final ao consumidor.
Segundo dados do Grupo DPSP, conglomerado que administra as marcas Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco, cerca de 70% das vendas dessa categoria já acontecem através do canal digital. A empresa possui mais de 1.600 lojas físicas e atende milhões de clientes mensalmente no país.
Para dar conta dessa alta procura no ambiente online, a companhia estruturou uma operação logística integrada com apoio da tecnologia da Frete Rápido, conforme informação divulgada por MERCADO.
Logística para canetas emagrecedoras
A alta procura pelos medicamentos gerou a necessidade de adaptar toda a cadeia de suprimentos da DPSP. A empresa utiliza uma arquitetura que conecta centros de distribuição, dark stores e mais de 1.600 unidades físicas para garantir o abastecimento.
O diretor de Canais Digitais da DPSP, Leandro Rocha, destaca que a categoria ainda vai crescer muito e que o setor não está 100% preparado. Apesar dos custos adicionais, a rede prioriza a experiência e mantém o custo logístico padronizado para os clientes.
Desafios do modelo omnichannel
Atender simultaneamente às diferentes jornadas de compra é um dos principais obstáculos do modelo omnichannel. Para solucionar essa complexidade, a DPSP adotou um indicador único de desempenho que une as vendas das lojas físicas e do e-commerce.
Com essa mudança cultural, cada pedido que sai de uma unidade física é contabilizado para a própria loja, fazendo com que os gerentes vejam o digital como aliado. Além disso, a modalidade de retirada em loja representa uma fatia relevante das transações online.
Redução de prazos de entrega
Olhando para o futuro, a rede busca encurtar ainda mais os prazos de envio aos consumidores. O objetivo é utilizar a inteligência logística para otimizar rotas entre as farmácias e o cliente final, acompanhando a tendência de entregas ultrarrápidas.
A capilaridade das marcas Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco no Sudeste, especialmente nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais, é apontada como o principal motor para sustentar essa expansão digital no varejo farmacêutico.
Perguntas Frequentes
Qual a porcentagem de vendas online de canetas emagrecedoras na DPSP?
Cerca de 70% das vendas da categoria de canetas emagrecedoras no Grupo DPSP são realizadas através do canal digital.
Quem é o diretor de Canais Digitais da DPSP?
O executivo responsável pela área é Leandro Rocha, que lidera a estratégia omnichannel da rede de farmácias.
Quais redes fazem parte do Grupo DPSP?
O grupo é composto pelas redes Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco, somando mais de 1.600 lojas físicas no Brasil.
Como a DPSP resolveu a concorrência entre loja física e e-commerce?
A empresa adotou um indicador único de vendas que bonifica a loja física por pedidos online atendidos, transformando gerentes em parceiros do digital.